Customer Success: uma mentalidade a favor dos clientes e do negócio

Ariane Abreu – Diretora Comercial da VCOM Tecnologia No Brasil, cada vez mais ouvimos falar em customer success, um processo de gestão de clientes focada em relacionamento, que alinha as metas entre clientes e fornecedores para resultados mutuamente benéficos: uma relação ganha-ganha. Quando os clientes alcançam os resultados almejados, espera-se o aumento da fidelidade, a ampliação […]

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