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VCOM Tecnologia anuncia seu novo Diretor Comercial e de Marketing

VCOM Tecnologia, empresa referência no segmento de sistemas para cobrança, recuperação de crédito e gestão de recebíveis, anuncia a contratação de Fábio Salgado para o cargo de Diretor Comercial e de Marketing. O profissional chega para fortalecer as estratégias de vendas, de gestão da marca e de produtos da empresa no país e os planos de expansão internacional. Fábio tem mais de 20 anos de experiência em grandes empresas de BPO e IT, como Tivit, Stefanini, Konecta e Neobpo, nas quais ocupou cargos estratégicos e de liderança.

O executivo destaca que a VCOM, ao longo da trajetória de 20 anos, construiu o seu reconhecimento por meio de sua expertise e confiabilidade no desenvolvimento de plataformas tecnológicas aderentes às necessidades de diferentes perfis de clientes, como bancos de montadoras, fintechs e assessorias de cobrança. “Chego em um momento de forte expansão da empresa, com o lançamento do UpTurn, a primeira solução do mercado brasileiro que automatiza o processo de pré-jurídico para o segmento de recuperação de veículos inadimplentes”, destaca Fábio.

Vivemos uma fase de renovação na gestão de produtos e com importantes projetos de inovação. Fábio traz seu profundo conhecimento estratégico, experiência comercial e competências na área de relacionamento com os clientes, agregando seu talento à nossa equipe”, ressalta Almir Lima, sócio e Diretor de Operações da VCOM.

Lançamento de solução de cobrança para PMEs

A VCOM informa que, no 2º semestre de 2021, promoverá o lançamento de uma solução totalmente digital, exclusiva para o processo de recuperação de crédito para Pequenas e Médias Empresas (PMEs). “Uma das grandes vantagens desta solução é a sua facilidade de contratação e utilização, pois foi idealizada para que um usuário leigo em cobrança possa gerenciar a relação de clientes inadimplentes na plataforma. De uma forma simples e intuitiva, um credor poderá construir estratégias e condições totalmente automatizadas e direcionadas, contando com diferentes meios de pagamento, relatórios e indicadores, além de diversos serviços de acionamento, tais como SMS, e-mail, chatbot, entre outros canais, para dinamizar o processo de recuperação de crédito, é realmente algo diferenciado no mercado”, explica Fábio.

Com matriz em Presidente Prudente (SP) e escritório na capital paulista, a VCOM comemora 20 anos de existência em 2021, uma data que é um marco relevante em um mercado cada vez mais competitivo.  O portfólio de soluções da empresa é formado, atualmente, pelo VCOM Cob Gestor, sistema para gestão dos recebíveis para credores, que permite a distribuição e a gestão da régua de cobrança; Zaap, plataforma que otimiza o trabalho nos contact centers das assessorias de cobranças, proporcionando alta performance em atendimento e negociação; a NoAzul, o primeiro portal de autonegociação do mercado brasileiro, preparado para as principais carteiras do mercado; e o UpTurn, plataforma que automatiza e gerencia os processos pré-jurídicos  envolvidos na recuperação judicial de veículos inadimplentes.

Para saber mais, acesse: https://www.vcomti.com.br

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VCOM investe para que o modelo híbrido de trabalho garanta mais qualidade de vida à equipe

A pandemia de COVID-19 tem desafiado as empresas no mundo inteiro. Mudou a rotina dos funcionários e gestores, que juntos precisam colaborar para a criação de um modelo de trabalho híbrido dinâmico, produtivo e saudável.

Emanuela Jaqueta Coelho, Gerente de RH da VCOM Tecnologia, considera muito importante que, nessa nova realidade, a empresa invista, cada vez mais, em atender às necessidades de saúde física, mental e de qualidade de vida dos colaboradores. Por isso, a VCOM programou encontros virtuais com a participação de profissionais da área de saúde para tratar desses assuntos.

“Estamos passando por mudanças de processos, mas o RH precisa continuar valorizando e ouvindo a todos da equipe, em busca de políticas mais flexíveis. Queremos nos engajar mais diretamente e profundamente com nossos colaboradores, construindo resiliência e gerando valor para o time e para os nossos clientes”, destaca Emanuela.

Como parte desse trabalho, a VCOM também está renovando a política de treinamentos e cursos oferecidos à equipe, de forma a beneficiar o maior número de colaboradores.

O modelo de trabalho híbrido combina o remoto e o presencial. Na VCOM, todos os colaboradores estão no modelo híbrido, prioritariamente baseado no trabalho remoto.

“Estamos em um processo contínuo de aprendizado, como acontece com a grande maioria das empresas, mas temos colaboradores muito motivados, colaborativos e participativos. Queremos que todos tenham mais qualidade de vida com este novo modelo, tendo em vista a redução dos deslocamentos e a possibilidade de se passar mais tempo com a família”, finaliza Emanuela.

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VCOM Tecnologia lança primeiro sistema que automatiza etapas do processo de recuperação judicial de veículos

Uma das etapas mais críticas do processo de recuperação judicial de veículos é a notificação do inadimplente. Somente quando o credor esgota as possibilidades de notificação é que ele pode fazer o processo andar novamente em busca de uma conclusão por meio da recuperação judicial. Por isso, agregar agilidade e assertividade aos procedimentos é muito importante para reduzir o custo operacional e aumentar a performance do time jurídico.

Tendo em vista este cenário, a VCOM Tecnologia, empresa referência no segmento de sistemas para cobrança, recuperação de crédito e gestão de recebíveis, desenvolveu o UpTurn, uma plataforma inovadora e pioneira no mercado brasileiro, que automatiza as etapas do pré-jurídico nos processos de recuperação judicial de veículos inadimplentes.

O UpTurn permite que inúmeras tarefas sejam feitas de forma automática: a notificação ao devedor, o protesto, a busca de documentos e montagem do kit (incluindo a petição inicial, Detran e B3), graças a um algoritmo que captura informações e documentos, cadastra e organiza o que é relevante.  

“Proporcionamos a constituição em mora de forma parametrizada e automática. A plataforma controla se ocorreu o retorno negativo das notificações, aciona novas notificações, busca dados atualizados do cliente e, se necessário, efetua o protesto, tudo a partir dos parâmetros inseridos pelo credor”, explica Almir Lima, Diretor de Operações da VCOM.  

“É um sistema sem similar no Brasil, que inclusive analisa a viabilidade do ajuizamento do processo de recuperação judicial, tendo em vista o valor do bem e os custos do ajuizamento. Ele pode ser integrado aos sistemas legados de cobrança amigável”, ressalta Almir.

Atualmente a plataforma já se encontra em operação em uma das maiores assessorias especializadas na recuperação de bens do mercado nacional e os resultados são expressivos. “Este cliente registrou um aumento de até 300% na produtividade da equipe, quando comparado com o trabalho manual realizado até então por um time de profissionais dedicados somente a este processo fim a fim”, explica Fábio Salgado, Diretor Comercial e de Marketing da VCOM. “Tendo em vista os resultados obtidos, já estabelecemos com este cliente um roadmap de implantações em outras carteiras, tendo como objetivo ampliar a automatização”, completa o executivo.

Comemorando 20 anos de existência em 2021, a VCOM tem em seu portfólio, além do UpTurn, as seguintes soluções: VCOM COB Gestor, sistema para gestão dos recebíveis direcionados aos credores; a Zaap, plataforma que otimiza o atendimento e o gerenciamento das cobranças, focada nas assessorias; e a NoAzul, a primeira solução em nuvem do mercado brasileiro para autonegociação online.

Para saber mais sobre a plataforma do UpTurn, acesse: https://www.vcomti.com.br

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PRESENCIAL X HOME OFFICE: VCOM Tecnologia implanta modelo híbrido de trabalho definitivamente

A Covid-19 foi um forte agente influenciador na aceleração de um novo modelo de trabalho nas empresas baseado no home office, que deverá permanecer em muitas organizações, mesmo com o fim da pandemia.

Reconhecendo a importância e as vantagens desta mudança, a VCOM Tecnologia¸ empresa referência no segmento de sistemas para cobrança, recuperação de crédito e gestão de recebíveis, vai adotar o modelo híbrido definitivamente e acabar com a necessidade da presença física diária de sua equipe nos escritórios localizados em Presidente Prudente (SP), onde está a sua sede, e na capital paulista. A empresa vai manter todos os colaboradores no modelo híbrido, prioritariamente baseado no trabalho remoto. Cada equipe terá um dia determinado na semana para trabalho presencial, ou seja: 4 dias úteis de home office e 1 dia presencial.

“Em 2020, colocamos rapidamente nossa equipe em home office. E, agora, a decisão de atuar no modelo híbrido foi tomada com base no aumento da produtividade durante a pandemia. Ao mesmo tempo, sentimos falta da sinergia dos encontros presenciais entre os membros de cada equipe. As reuniões por videoconferência funcionam bem, mas a comunicação presencial possibilita otimizar o compartilhamento de ideias, objetivos e soluções”, explica Eduardo Trevisani, sócio-fundador da VCOM Tecnologia e seu Diretor Administrativo-financeiro. “Fortalecemos nossa cultura de atendimento ágil e a comunicação entre as áreas para manter a qualidade da prestação de serviços aos clientes”, completa Eduardo.

De acordo com o executivo, a empresa fornece uma ajuda de custo aos colaboradores em home office “Essa contribuição ajuda a cobrir gastos com internet, conta do celular, entre outras questões inerentes. Também disponibilizamos cadeiras, apoio de pé, mouse pad para os colaboradores. Isso ajuda a gerar o sentimento de pertencimento a um lugar, fortalecer os vínculos, mesmo à distância”, diz. Esta decisão já está pautando os processos seletivos de 2021, com abertura de vagas na área de desenvolvimento para home office, para atrair profissionais de diferentes localidades.

Integrando a equipe em home office

Trevisani avalia que os empregos formais não deixarão de existir, mas a realização das atividades serão adaptadas e viabilizadas pelas novas tecnologias. “A necessidade de distanciamento social por causa da pandemia nos levou a realizar várias ações online de comunicação, integração e comemoração com todo o time. Agora que aprendemos a lição, implantamos um cronograma para a execução dessas ações mensalmente”, esclarece Eduardo.

 

São previstas reuniões de gestores; webinares com todos os colaboradores para informá-los sobre assuntos gerais da empresa; happy hour virtual; jogos online com premiação para descontrair o grupo. Em datas comemorativas, a empresa enviou kits para os colaboradores em 2020, como no Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia do Desenvolvedor, Dia das Crianças e a Festa de Final do Ano virtual – atividades que serão ampliadas em 2021. E para dar suporte às ações de motivação, cultura, recrutamento e seleção, a equipe da área de Recursos Humanos da VCOM foi ampliada.

 

Sobre a VCOM

O portfólio de soluções da VCOM Tecnologia é formado, atualmente, pelo VCOM Cob Credor, sistema para gestão dos recebíveis, que permite a distribuição e a gestão da régua de cobrança; Zaap, plataforma que otimiza o trabalho nos contact centers das assessorias de cobranças, proporcionando alta performance em atendimento e negociação; a NoAzul, o primeiro portal de autonegociação do mercado brasileiro, preparado para as principais carteiras do mercado; e o Upturn, plataforma que automatiza e gerencia os processos envolvidos na recuperação judicial de veículos inadimplentes. A empresa completa 20 anos de existência em 2021, ou seja, comemora duas décadas de inovação em soluções e plataformas especializadas em cobrança e recuperação de crédito.

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VCOM Tecnologia anuncia a contratação de Flavio Reis como Gerente de Produtos

A VCOM Tecnologia, empresa referência no segmento de sistemas para cobrança, recuperação de crédito e gestão de recebíveis, acaba de contratar o executivo Flavio Reis, profissional experiente na gestão de serviços financeiros e transformação digital nos mercados de Telecom e Educação.

Flávio Reis, novo Gerente de Produtos da VCOM Tecnologia

Flavio chega à VCOM para ocupar a posição de Gerente de Produtos, tendo como missão o desenvolvimento do portfólio de soluções da empresa, atualmente formado pelo VCOM Cob Credor, sistema para gestão dos recebíveis; Zaap, plataforma que otimiza o atendimento e o gerenciamento das centrais de atendimento em assessorias de cobranças; a NoAzul, portal de autonegociação preparado para as principais carteiras do mercado; e o Upturn, plataforma que automatiza e gerencia os processos envolvidos na recuperação judicial de veículos inadimplentes.

“Estou muito feliz com a oportunidade de contribuir com os planos da VCOM de crescimento no Brasil, de expansão internacional e de fortalecimento do relacionamento com os atuais clientes. Vou agregar à equipe a experiência que tenho no planejamento e gestão de operações de crédito e cobrança de alto volume, na implantação de soluções digitais e gerenciamento de call centers, na liderança de equipes multidisciplinares e busca de resultados”, destaca Flávio.

Advogado com MBA em Administração de Empresas na FGV, Flavio Reis esteve trabalhando, nos últimos meses, como consultor em Serviços Financeiros, Precificação e Meios de Pagamento. Com mais de 20 anos de experiência em crédito e cobrança, Flavio atuou na Kroton, Anhanguera Educacional, Cogna Educação e Claro.

“A VCOM vive uma fase de expansão e de reestruturação na gestão de produtos e projetos de inovação. Flavio traz seu profundo conhecimento e vivência na área de cobrança e acreditamos que ele agregará mais velocidade no entendimento das dinâmicas, necessidades e tendências de mercado”, ressalta Almir Lima, sócio e Diretor de Operações da empresa.

Com matriz em Presidente Prudente (SP) e escritório na capital paulista, a VCOM comemorará 20 anos de existência em 2021, uma data que é um marco importante em um mercado cada vez mais competitivo. Para saber mais, acesse: https://www.vcomti.com.br.

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VCOM Tecnologia anuncia vagas para profissionais de desenvolvimento e negócios

A VCOM Tecnologia, empresa nacional especializada no desenvolvimento de software de recuperação de crédito, está com uma vaga de Desenvolvedor.Net para atuar em home office e outra oportunidade para o cargo de Analista de Customer Success, associada ao escritório comercial localizado em São Paulo. O processo de seleção bem com as entrevistas e testes estão sendo realizados 100% online.

Profissionais interessados em participar dos processos seletivos devem possuir conhecimentos específicos de suas áreas de atuação, além de habilidades em diferentes soft skills, entre eles boa comunicação, proatividade e facilidade no relacionamento interpessoal. O trabalho tem início imediato.

Para a posição de Desenvolvedor .NET, por exemplo, a empresa busca profissional com experiência na plataforma Microsoft NET (C# / ASP.NET MVC/WebAPI / WCF), Banco de dados Microsoft SQL Server; Javascript / JQuery; Git e Agile. Conhecimentos em SignalR, .NET Core; Docker / Containers; Serviços em nuvem (Azure, AWS, Google Cloud); e conhecimento de negócios em recuperação de crédito são considerados diferenciais.

Já para a função de Analista de Customer Success, procura-se candidato com Ensino Superior em diferentes áreas, como Administração, Marketing, Comunicação, entre outras, além de domínio do Pacote Office (Powerpoint, Excel, Word). Faz parte das atividades do cargo manter e melhorar o relacionamento com os atuais clientes, criar estratégias de retenção, identificar as oportunidades de novos negócios, ministrar treinamentos, entre outras atribuições.

Os currículos devem ser enviados para Luciana Waclawovsky, gerente de Recursos Humanos, pelo e-mail: luciana.waclawovsky@vcomti.com.br.

As plataformas de recuperação de crédito da VCOM atendem diversos setores econômicos: Financeiro (bancos, financeiras, seguradoras, consórcios etc.); Educacional (universidades, faculdades e escolas); Varejo (redes de lojas e supermercados); Serviços; Indústria; Telecom e Associações Setoriais, entre outros.

São elas: Zaap – uma plataforma completa e intuitiva que otimiza o atendimento e o gerenciamento de cobranças; Upturn – plataforma que facilita a recuperação judicial de veículos inadimplentes, possibilitando o gerenciamento de todo o processo de entrar com a ação de forma automatizada e atende aos dois tipos de financiamento existentes no Brasil: CDC e Leasing; NoAzul – uma solução inovadora para autonegociação online de débitos. Mais informações: www.vcomti.com.br.

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Pandemia afeta vendas dos consórcios e aumenta inadimplência no quadrimestre, mas setor está confiante na retomada

Vendas de veículos pesados e imóveis aumentam representatividade no segmento de consórcios
Tecnologia de cobrança veio para facilitar a negociação com os inadimplentes

 

Segundo dados da ABAC – Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios, o sistema fechou 2019 com um crescimento em todos os seus indicadores, com destaque para a entrada de novos participantes, volume de negócios contratados e total de consorciados ativos.

Os resultados positivos do ano passado, apesar da influência dos cenários político e econômico do Brasil, confirmavam a maturidade do mecanismo e assinalavam boas perspectivas para 2020, que começou aquecido. O setor de consórcio passou a representar 3,5% do PIB e o sistema tem uma representatividade bastante importante na comercialização de veículos automotores e também de imóveis. 

Menos cotas

Quando se compara o primeiro quadrimestre de 2019 (janeiro a maio) com o mesmo período de 2020, o setor registrou uma queda de 12,1% nas vendas de cotas. Abril foi o mês de maior retração nas vendas, como efeito da pandemia, mas as vendas já registram uma recuperação em maio e o setor espera que se repita em junho. “A despeito da pandemia, as vendas de cotas deste quadrimestre apresentaram o 3º maior volume quando comparamos os dados de 2011 a 2020, o que mostra como o setor começou o ano extremamente positivo”.

Mais inadimplência

Já a inadimplência entre os contemplados apresentada tendência de queda desde julho de 2018, com alguns picos de alta ao longo desta trajetória, tendo atingido 5,35% em janeiro/2020, o menor índice registrado nesta linha do tempo. Entretanto, a taxa passou a registrar tendência de alta e chegou a 6,28% e 6,24% em abril e maio, respectivamente, segundo dados do Banco Central.

“Estamos esperançosos e confiantes. Mesmo com as equipes de vendas trabalhando em home office, o setor está empenhado em retomar o mercado. Nós acreditamos que o consórcio, pelas suas características, contribui para o planejamento financeiro e permite que o consumidor, que deseja uma vida melhor no futuro, faça seus planos com um objetivo definido”, ressaltou Paulo.

Tecnologia de cobrança

Almir Lima, Diretor de Operações da VCOM Tecnologia, esclareceu que no segmento de software para o setor de cobrança, a empresa está empenhada fornecendo capacitação para colaboradores e inovação aos clientes, contribuindo para agregar transformação digital ao trabalho da cobrança.

“Nós estamos em um momento que requer integrações mais profundas. Todos os canais precisam estar integrados e convergentes para proporcionar ao cliente a solução de sua necessidade. Cobertura 24×7, canais automatizados como chatbot, integrado com funcionalidades como negociação, atualização cadastral e escolha de finalizações como “Já paguei”, “Não tenho condições”, “Comprei para terceiro”, entre outras. Tudo isso deve estar concentrado em um CRM, para que as ações sejam condizentes e complementares. É muito comum hoje, empresas terem algum tipo de finalização de atendimento e, mesmo assim, ligarem novamente ou mandarem SMS”, esclarece Almir.

O executivo explica que a integração de serviços de terceiros, como SMS, e-mail e demais mensagens, principalmente na resposta do cliente, é muito importante, porque novamente a empresa investe mais dinheiro em ações que, muitas vezes, foram respondidas e não interpretadas. “Além da integração, entendemos também que as empresas precisam fazer uso de Analytics para descobrir padrões e, com eles, oportunidades de ter maior efetividade nas ações de cobrança. Acrescento que, estamos em um ótimo momento, de um lado, o consumidor ávido por canais digitais disponíveis 24×7 e as empresas, de outro lado, na busca incessante de reduzir custos. A tecnologia e automação pode unir esses dois pontos”, completa.

Outros participantes do webinar foram César Nogueira, Gerente Jurídico e de Cobrança, Rodobens; Celso Andriani – Sócio da Newcon; e Guilherme Costa e Silva, Gerente de Operações da Mapfre Seguros.

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Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios e empresas debaterão as perspectivas do setor em webinar no dia 15/07

Evento terá presença de representantes da Rodobens, Mapfre Seguros, Embracon, Newcon e VCOM Tecnologia

Segundo dados da ABAC – Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios, o Sistema de Consórcios fechou 2019 com um crescimento em todos os seus indicadores, com destaque para a entrada de novos participantes, volume de negócios contratados e total de consorciados ativos. Os resultados positivos do ano passado, apesar da influência dos cenários político e econômico do Brasil, confirmavam a maturidade do mecanismo e assinalavam boas perspectivas para 2020.

Em 2019, o setor registrou recorde de entrada de novos consorciados nos últimos dez anos – as adesões acumuladas de janeiro a dezembro de 2019 atingiram 2,87 milhões, 10,4% maior que os 2,60 milhões de 2018. Os números apontam ainda que o setor de veículos leves, com automóveis, utilitários e camionetas, e o de motocicletas somaram mais de 2,33 milhões de novas cotas vendidas, representando mais de 80% do volume comercializado. Entretanto, a pandemia da Covid-19 veio abalar o otimismo do mercado de consórcios e os cenários econômicos brasileiro e global, com uma possível queda nas vendas das cotas e o crescimento das taxas de inadimplência.

Para analisar esta situação e falar sobre os números do segmento no primeiro semestre de 2020, a VCOM Tecnologia e o CMS Group vão promover o webinar “Pé no Freio ou no Acelerador: o impacto da pandemia no setor de consórcios e as alternativas para conter a inadimplência”, no dia 15/07 às 18 horas.

O evento vai contar com a presença de  Paulo Rossi, presidente Executivo da ABAC – Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios; Almir Lima, Diretor de Operações, VCOM Tecnologia; Carolina Farias Moura, Gerente de Crédito e Cobrança da Embracon Administradora de Consórcios; César Nogueira, Gerente Jurídico e de Cobrança, Rodobens; Celso Andriani – Sócio da Newcon; e Guilherme Costa e Silva, Gerente de Operações da Mapfre Seguros.

Será que os brasileiros abandonaram mesmo os planos de aquisição dos veículos em 2020? Como a queda da taxa Selic continuará afetando o consumo e os planos de investimentos dos brasileiros? Como foi a inadimplência do setor em 2019? O aumento do desemprego já está refletindo na inadimplência? Quais as perspectivas de recuperação de dívidas para a área de consórcios? Como a tecnologia e a inteligência de recuperação de crédito podem ajudar a diminuir o impacto da crise nas empresas do setor?

Estas são algumas das questões que serão abordadas neste webinar que vai reunir um time de experts de grandes empresas do setor que ajudarão a estabelecer estratégias para continuar movimento o mercado de consórcios neste momento tão desafiador.

SERVIÇO:

Webinar Pé no Freio ou no Acelerador: o impacto da pandemia no setor de consórcios e as alternativas para conter a inadimplência

Data: 15/07/2020

Horário: 18 horas

Inscrições gratuitas pelo link:

https://us02web.zoom.us/webinar/register/2615906716048/WN_8XUZ42pxSGO3K2Lr3yqqyQ

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